Met onze software weet je precies wat er speelt in jouw organisatie. Wil je meer weten? Neem contact op met onze adviseurs voor advies op maat!
Module communicatie
Contact opnemenGrip op proces met de module Communicatie
Een overeenkomst tussen opdrachtgever en facilitair dienstverlener is gebaseerd op heldere afspraken. Wil je als leverancier op de hoogte blijven van de gemaakte afspraken én wil je weten in hoeverre je medewerkers deze afspraken nakomen? Met de software module communicatie van MasterKey weet je altijd wat er speelt bij jouw klant. En dat houdt je scherp. Je bent direct op de hoogte van kleine problemen op de werkvloer die je oplost voordat het grote issues zijn geworden. En daar zit jouw kracht ten opzichte van de concurrent.
Met de Communicatie module dicht op de bal
Uit hoeveel lagen bestaat jouw schoonmaakorganisatie? Tussen schoonmaker en directeur zitten vaak wel zo’n zes organisatielagen. Dan is een heldere communicatiestructuur essentieel. De MasterKey software biedt ondersteuning aan dit communicatieproces. Daarmee voorkom je dat er een “veenbrand” ontstaat waarbij de directeur als een soort brandweer moet uitrukken. Want als een voorman beloftes niet nakomt en de leidinggevende vervolgens ook steken laat vallen, dan is het aan de directeur om de samenwerking met de ontevreden klant te redden. De module Communicatie bestaat uit twee verschillende licenties waarmee je grip houdt op gemaakte afspraken.
1
Communicatie Check
Een digitale vragenlijst waarmee de klant aangeeft of ze tevreden zijn met de communicatie en over de mate waarin jullie afspraken nakomen.
2
Actielijst
Gemaakte afspraken worden vastgelegd in de actielijst. Vervolgens kun je de opvolging van deze afspraken gemakkelijk bijhouden.
Hoe scoor jij op communicatie?
De Communicatie Check meet hoe je bij je klant presteert op het gebied van communicatie. Scoor je onvoldoende? Dan ontvangt de juiste contactpersoon binnen je organisatie automatisch bericht. Vooraf leg je alle acties behorende bij een score vast in onze software. De MasterKey software maakt het mogelijk om de gehele procesflow te automatiseren. Op deze manier heb je het communicatieproces bij jouw klanten gegarandeerd volledig in beeld.
Gratis demo!
Wil je meer weten over de MasterKey Contractbeheer Software? Vul dan ons contactformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Volg gemaakte afspraken met de actielijst
Plaats gemaakte afspraken in de actielijst en blijf scherp op het afhandelen ervan. Zijn de acties op tijd opgepakt? Is de klant tevreden? En wat staat er nog open? Je blijft up-to-date van gemaakte afspraken door vooraf de prestatie-normen op het gebied van communicatie in de software vast te leggen. Vervolgens ontvang je automatisch een seintje wanneer de norm wordt overschreden. Bijvoorbeeld wanneer een actie langer dan drie dagen op ‘open’ staat. Dat maakt je organisatie proactief in plaats van reactief. En daarmee ben je de klant dus altijd een stap voor!
Ga voor inzicht met de module Communicatie
Door onze rol als intermediair tussen opdrachtgever en leverancier weten we dat communicatie ontzettend belangrijk is binnen een samenwerkingsovereenkomst. Helaas zien we het hier nog wel eens mis gaan. Met behulp van de MasterKey software zorgen wij ervoor dat je altijd inzicht hebt in openstaande acties en afspraken over de dienstverlening bij jouw klant. De resultaten zijn realtime te volgen via het bijbehorende dashboard. Daardoor kun je direct bijsturen als dat nodig is. Met onze software ben je verzekerd van een prettige samenwerking.
Net die extra sparkel
