MasterKey begeleidt aanbesteding schoonmaak bij Carmelcollege Gouda

De kracht van contractbeheer

Carmelcollege Gouda was ontevreden over de prestaties van haar vorige schoonmaakdienstverlener. MasterKey heeft dit als contractbeheerder inzichtelijk gemaakt en de overeenkomst op basis van wanprestatie beëindigd. Dit was mogelijk, omdat het contractbeheer strak was ingeregeld en de te behalen KPI’s helder waren gedefinieerd. Ondanks dat geen van de betrokken partijen op deze tussentijdse beëindiging zat te wachten, was het onoverkomelijk. Daarna was het van belang om zo snel mogelijk een nieuwe schoonmaakdienstverlener te selecteren. Ondanks dat het Carmelcollege Gouda moest blijven voldoen aan de Europese aanbestedingsregels en de daarbij behorende tijdstermijnen, is MasterKey erin geslaagd om in korte tijd een nieuwe dienstverlener te vinden.

De nieuwe dienstverlener

Schoonmaakbedrijf Heuvelman kwam in de aanbesteding schoonmaak bij CarmelCollege Gouda als beste uit de bus en heeft de opdracht gegund gekregen. Heuvelman is niet onbekend bij deze scholengemeenschap. Ook in het verleden hebben zij de schoonmaak al eens voor hun rekening genomen tot ieders tevredenheid. Beide partijen kijken dan ook uit naar een hernieuwde prettige en succesvolle samenwerking.

Transparante aanbesteding

MasterKey heeft Carmelcollege Gouda geholpen met een snelle, transparante en juridisch correcte aanbesteding, waarbij subjectieve selectiecriteria de doorslag hebben gegeven. Om grip te houden op de schoonmaak, wordt ook het contractbeheer verzorgd door MasterKey. Hierdoor is Carmelcollege Gouda volledig ontzorgd en krijgt ze de kwaliteit die ze beoogt. Het contract wordt beheerd op basis van de volgende prestatie-indicatoren:

• Kwaliteit; Performance metingen, VSR-KMS kwaliteitsmetingen, contracttoets;
• Communicatie; kwartaaloverleg, volgen uitstaande acties, klachten;
• Financieel; ruimtebeheer, controle extra opdrachten, factuurcontrole.