Contractbeheer op afroep bij Webhelp
Extra expertise met contractbeheer door MasterKey
Webhelp is één van de grootste internationale aanbieders op het gebied van afhandeling van multichannel klantcontacten en het langst bestaande contact center bedrijf in Nederland. Bel je jouw bank of energieleverancier? Grote kans dat je een Webhelper aan de lijn krijgt. Al sinds 2017 ondersteunt MasterKey Webhelp om grip te krijgen én te houden op haar facilitaire diensten, waaronder catering en schoonmaak. Daarmee ondersteunen we hen met expertise die zij zelf niet in huis hebben.
Fris van start met een benchmarkonderzoek
Onze dienstverlening start in 2017 met een benchmarkonderzoek in de Nederlandse vestigingen van Webhelp. We onderzoeken de facilitaire diensten (catering en schoonmaak) op marktconformiteit. En met succes; heldere conclusies op het gebied van kwaliteit en financiën. Daarmee is de meerwaarde van MasterKey aangetoond.
MasterKey ondersteunt Webhelp nog steeds door alle uitbreidingsvoorstellen en wijzigingen in de facilitaire dienstverlening te toetsen. Contractmanagement op afroep, want Webhelp heeft die specifieke expertise niet in huis. Bovendien heeft de facilitair manager de handen vol aan de fikse groei van het bedrijf.
Snel en doeltreffend contractbeheer
Niets wordt nog aan het toeval over gelaten. MasterKey werkt snel en doeltreffend. Door de contracten actief te beheren is de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening helemaal naar wens en is de inzet van MasterKey al vele malen terugverdiend. Win-Win!
