Beeldbestek kwaliteitsmetingen bij Lidl
Kwaliteitsmetingen op maat voor Lidl
Lidl is een Duitse keten van supermarkten, actief in een groot deel van Europa. Lidl Nederland bestaat uit zes regio’s en heeft zes distributiecentra van waaruit alle ruim 400 winkels worden bevoorraad. Een grote club, waarbij de schoonmaak deels in eigen beheer en deels door externe schoonmaakbedrijven wordt uitgevoerd. Hoe houd je binnen zo’n grote en complexe organisatie nu grip op de kwaliteit van schoonmaak? Daarvoor kun je terecht bij MasterKey!
Een eenduidig meetsysteem
Lidl stelde MasterKey voor een mooie uitdaging; een eenduidig meetsysteem om de kwaliteit van schoonmaak te meten met advies van specialisten. Die uitdaging gingen wij graag aan! Een leuke opdracht waarbij we rekening moesten houden met veel factoren. Lidl houdt een deel van de supermarkten schoon door eigen personeel, voor een ander deel maken zij gebruik van externe schoonmaakbedrijven. Het gaat dan om veel, vooral kleinere, regionaal opererende schoonmaakbedrijven waar een diversiteit aan (kwaliteits-) afspraken mee is gemaakt.
MasterKey Performance Software
MasterKey heeft speciaal voor Lidl een digitale software applicatie ontwikkeld, gebaseerd op beeldkwaliteit. Onze software ontwikkelaars zijn dus flink aan het werk gezet! Vervolgens hebben onze kwaliteitsinspecteurs de schoonmaakkwaliteit van alle winkels systematisch gecontroleerd met behulp van deze app. Onze planners hebben alle winkels flexibel kunnen inpassen in hun schema. Lidl heeft dankzij de beeldbestek kwaliteitsmetingen veel inzicht gekregen in de schoonmaakkwaliteit, en nog belangrijker; een middel om verbeteringen toe te passen.
