Afspraken zijn niet vrijblijvend. Wij leggen de gemaakte plannen vast, zodat jullie altijd een bewijsstuk hebben om op terug te vallen. Ben je benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?
Evaluatiegesprekken
Contact opnemenGoed voorbereid op de evaluatie met je leverancier
Wil je als opdrachtgever beslagen ten ijs komen bij het evaluatiegesprek met je leverancier? Laat je dan ondersteunen door de adviseurs van MasterKey. Wij brengen je op de hoogte van de prestaties van je leverancier én we geven je inzicht in de laatste ontwikkelingen vanuit de schoonmaakbranche. Levert jouw facilitair dienstverlener wel de afgesproken kwaliteit? Welke trends en ontwikkelingen zijn van invloed zijn op de dienstverlening? En is de voorgestelde indexatie vanuit je leverancier wel realistisch? Wij geven je de antwoorden waar je naar zoekt. Zo ben je altijd goed voorbereid.
Met evaluatiegesprekken worden prestaties bespreekbaar
Communicatie is een essentieel onderdeel van een succesvolle samenwerking tussen opdrachtgever en leverancier. Door het maken van heldere afspraken, deze vast te leggen en continu te evalueren krijg je grip op je dienstverlening. Je houdt vinger aan de pols, en stuurt op tijd bij als dat nodig is. In een evaluatiegesprek met je leverancier bespreek je hoe je leverancier presteert op de afgesproken prestatie-indicatoren. De adviseur van MasterKey initieert dit overleg en is aanwezig bij het gesprek als procesbegeleider. Heb je ons ook ingeschakeld om je te ondersteunen bij andere onderdelen van het contractbeheer, zoals ruimtebeheer en factuurcontrole? Dan voorzien we je ook van inhoudelijk advies. Met behulp van onze software hebben we in één oogopslag inzicht in de prestaties van je leverancier. Daarmee zijn we op de hoogte van alle ins en outs van jullie schoonmaakcontract.
Grip op schoonmaak met structurele evaluaties
Tijdens het evaluatiegesprek bespreken we hoe jullie leverancier scoort op kwaliteit, communicatie en financiën. MasterKey ondersteunt je bij het voorbereiden en voeren van deze gesprekken. We maken positieve en negatieve ontwikkelingen bespreekbaar. Samen bepalen we wat er ter tafel komt, denk bijvoorbeeld aan:
- Algemeen: trends en ontwikkelingen, MVO en innovaties.
- Kwaliteit: resultaten van kwaliteitsmetingen.
- Communicatie: nakomen van afspraken, klachtenafhandeling.
- Financieel: beoordeling van offertes en indexering.
Fair advies met één doel: iedereen blij
