Nakomen van afspraken - MasterKey Facilitair Adviseurs

Duidelijke afspraken voor een prettige samenwerking

Bij een overeenkomst tussen opdrachtgever en leverancier draait het om het maken van heldere afspraken en het nakomen hiervan. Helaas merk je dat je leverancier zich niet houdt aan de gemaakte afspraken. Je bent benieuwd wat je kunt doen om je leverancier te corrigeren. Hebben jullie de eisen wel duidelijk genoeg beschreven? Zijn er sancties in het contract opgenomen? En wat doet dit met de verstandhouding tussen jullie? Onze adviseurs ondersteunen je wanneer de samenwerking met je leverancier onverwacht niet goed verloopt.

Goed van start met heldere afspraken

Grip op facilitaire dienstverlening begint al bij het opstellen van een heldere overeenkomst. Dit doe je door afspraken duidelijk op te schrijven en meetbaar te maken. Onze dienstverlening start bij het opstellen van prestatie-indicatoren. Samen beschrijven we de eisen waaraan je leverancier moet voldoen. Dit doen we helder en eenduidig. Bijvoorbeeld handig wanneer je middenin een aanbestedingstraject zit. Je kunt rekenen op een overeenkomst die met zorg is opgesteld. Daarmee kun je tijdens de contractperiode de dienstverlening gegarandeerd bijsturen als dat nodig is.

Met heldere afspraken eenvoudig bijsturen

Levert je leverancier niet wat jullie hebben afgesproken? Dan is het tijd om bij te sturen. Wij helpen je om de dienstverlening weer op de rit te krijgen. Dit doen we door afspraken over gewenste verbeteringen helder vast te leggen. Zo weet de dienstverlener precies wat je verwacht. Daarnaast denken we na over een escalatiemodel voor het geval je leverancier onder de maat blijft presteren. En we zijn niet bang om maatregelen te nemen… lichte maatregelen zoals het geven van boetes, maar ook zware maatregelen zoals het beëindigen van de overeenkomst. Dit is uiteraard nooit de insteek, maar een overeenkomst is niet vrijblijvend. Je kunt rekenen op doortastend advies.