Focus op regionale partijen met aanbesteding schoonmaak bij Vidomes
Meer oog voor regionale partijen bij de aanbesteding schoonmaak bij Woningcorporatie Vidomes in Delft
Vidomes is een ondernemende woningcorporatie in de rand van Haaglanden. Door zo’n 18.000 woningen te verhuren, geeft Vidomes de mensen die op hen zijn aangewezen, een thuis. Een mooie ambitie, die zich ook doorvertaald naar kwaliteitseisen op het gebied van het schoonmaakonderhoud. En daaraan heeft MasterKey met veel plezier een bijdrage geleverd.
Onvoldoende schoonmaakkwaliteit
In 2017 is Vidomes fris van start gegaan door nieuwe schoonmaakcontracten af te sluiten met verschillende schoonmaakleveranciers. Zij hebben de opdracht voor het schoonmaken van de wooncomplexen onderverdeeld in vijf percelen. Het gaat om de schoonmaak van openbare ruimten, zoals trappenhuizen, galerijen en containerruimtes. Helaas bleek dat de schoonmaakleveranciers van twee van de percelen de gewenste kwaliteit niet konden realiseren. Verbetertrajecten hielpen onvoldoende, dus tijd voor actie. Jan Wim Franken, manager sociaal beheer, besloot om geen gebruik te maken van de optiejaren uit het contract. “Opnieuw aanbesteden was helaas noodzakelijk”.
Aanbesteding schoonmaak
De kunst van aanbesteden is goed luisteren naar de wensen van de klant. En dat is wat MasterKey heeft gedaan. We hebben alle wensen van Vidomes in kaart gebracht en geïnventariseerd wat niet goed ging op dat moment. Een aanbesteding schoonmaak is tenslotte hét moment om de schoonmaakcontracten eens flink onder de loep te nemen. Vidomes was op zoek naar schoonmaakbedrijven met vergelijkbare ervaring, toegewijde aansturing en kwaliteitsbeleving. Daarnaast vonden zij het vanuit hun maatschappelijke functie belangrijk om ook regionale partijen een kans te geven. Daar hebben wij uiteraard rekening mee gehouden, en dat zie je terug in het resultaat! Twee nieuwe opdrachtnemers uit de regio zijn als winnaar uit de aanbesteding gekomen.
“MasterKey heeft het aanbestedingsbestek en het calculatiemodel zo vormgegeven dat ook kleinere regionaal opererende schoonmaakbedrijven hier het verschil konden maken. Daar ben ik erg blij mee. Weken na de start van het contract had ik nog steeds geen enkele klacht ontvangen, sterker nog; ik werd verrast met een compliment voor de schoonmakers!” aldus Jan Wim Franken van Vidomes.
De Kritische Prestatie-Indicatoren (KPI’s) die door ons beschreven zijn in het bestek, helpen Vidomes én de nieuwe opdrachtnemers om bij de les te blijven. Daar ligt de meerwaarde van MasterKey. Wil jij net als Vidomes ondersteund worden bij de (Europese) aanbesteding schoonmaak? We helpen je graag om heldere afspraken te maken en de leverancier te selecteren die het beste bij jullie past.
