Doeltreffend contractbeheer schoonmaak bij STAIJ
De schoonmaakkwaliteit bij onderwijsorganisatie STAIJ weer op orde door doeltreffend contractbeheer
Samen tussen Amstel & IJ (STAIJ) is een onderwijsorganisatie met achttien scholen in stadsdeel Oost van Amsterdam. De scholen zorgen ervoor dat ieder kind optimaal tot zijn recht komt en in staat wordt gesteld zijn talenten en ambities te ontdekken en te gebruiken. Daarbij past een schone omgeving waar leerlingen en leraren optimaal kunnen functioneren. Maar wat als de schoonmaakkwaliteit al langere tijd onvoldoende is? Met doeltreffend contractbeheer door MasterKey is de schoonmaak bij STAIJ weer helemaal op orde. Voor hen een hele zorg minder!
Een stroeve samenwerking
STAIJ heeft de opdracht voor de schoonmaakdienstverlening bij de tientallen scholen onderverdeeld in vijf percelen. Drie verschillende schoonmaakbedrijven voerden de werkzaamheden uit voor onbepaalde tijd. Dit ging prima bij twee van de drie opdrachtnemers, maar bij de derde leverancier verliep de samenwerking al langere tijd erg stroef. Deze leverancier was verantwoordelijk voor twee percelen. “De kwaliteitsbeleving van de schooldirecteuren was onder de maat en de communicatie tussen STAIJ en opdrachtnemer kwam niet op gang. Ook de kwaliteitsmetingen die werden uitgevoerd door MasterKey, bevestigden dat de kwaliteit onvoldoende bleef. Dit ging zo niet langer”, aldus Theo Geelkerken en Bas Lacroix, beleidsmedewerkers huisvesting en beheer bij STAIJ.
Extra expertise door contractbeheer schoonmaak
STAIJ laat een deel van het contractbeheer uitvoeren door MasterKey. Daarmee zijn ze verzekerd van onze inhoudelijke expertise. Erg waardevol, vooral als de samenwerking met de leverancier niet verloopt zoals is afgesproken. Wij hebben de schoonmaakovereenkomsten tussen STAIJ en de leverancier kritisch bekeken. Gelukkig waren er goede mogelijkheden om op gepaste wijze de twee niet goed lopende percelen te verdelen over de schoonmaakbedrijven die wel goed functioneerden. Ook deze uitdagingen gaat MasterKey niet uit de weg!
Theo Geelkerken en Bas Lacroix zijn erg tevreden. “MasterKey heeft ons geholpen met de lastige gesprekken. Daarnaast hebben ze gezorgd voor de schriftelijke vastlegging en contractering. Een hele zorg minder!”
Kun jij net als STAIJ wel wat hulp gebruiken bij het beheren van jullie schoonmaakcontract? Wij ondersteunen je graag door gemaakte afspraken te controleren, resultaten vast te leggen en consequenties door te voeren als dat nodig is. Je kunt altijd rekenen op inhoudelijk advies.
